بوابات العملاء
بوابات العملاء والخدمات الرقمية
تجربة رقمية أفضل لعملائك.
نطور بوابات إلكترونية تتيح للعملاء والموظفين والشركاء الوصول إلى الخدمات، وتقديم الطلبات، وإدارة المعلومات، ومتابعة حالة المعاملات. نصمم كل بوابة وفق احتياجات المستخدمين وطبيعة الخدمات التي تقدمها المنشأة.
خصائص البوابات
- تسجيل المستخدمين والدخول
- الملفات الشخصية
- طلبات الخدمات
- متابعة حالة الطلبات
- رفع المستندات
- الإشعارات
- الصلاحيات حسب الأدوار
- لوحات الإدارة والتحكم
مثال تطبيقي
شركة استشارية تستقبل طلبات عملائها عبر البريد الإلكتروني وواتساب. يمكن لـ STOCHOPS تطوير بوابة تتيح للعملاء تقديم طلباتهم وإرفاق المستندات ومتابعة التحديثات ومراحل تقديم الخدمة.
آلية التنفيذ
- تصميم المتطلبات ورحلة المستخدم
- تطوير البوابة
- ضبط الصلاحيات
- الاختبار والإطلاق
- صيانة وتحسينات اختيارية